Admin tools du visualiseur
Consultez les processus, services, journaux d’événements, le registre et plus encore sur l’ordinateur auquel vous êtes connecté, dans une fenêtre en lecture seule qui ne modifie rien.
À quoi sert la fenêtre
Admin tools est une fenêtre de Lavawall® Viewer. Lorsque vous êtes connecté à un ordinateur, elle vous permet de voir ce qu’il contient : processus en cours, services, journaux d’événements, programmes installés, registre et plus encore. Lavawall est la plateforme de RMM, de sécurité et de conformité de ThreeShield, conçue et hébergée au Canada. À propos de cette fonctionnalité.
Dans cette version, Admin tools est en lecture seule. Rien dans la fenêtre ne modifie quoi que ce soit sur l’ordinateur, et la seule chose que vous pouvez faire d’un résultat est de le copier. L’ordinateur doit exécuter l’agent Lavawall 2.0.0.56 ou une version ultérieure.
Ce que vous voyez
- Tools : la liste des outils, par groupes. Pour un ordinateur Windows : Task manager (Processes, Startup apps), System (Services, Installed programs, Event logs, Scheduled tasks, Devices, Windows features, Local users and groups), Registry et Diagnostics (Disks and volumes, Memory, Reliability, Network connections, Disk cleanup). Un ordinateur Mac ou Linux présente ses propres outils similaires, comme Logs, Crashes, Hardware, Security, Users, Connections et Updates.
- Read-only et As of : une étiquette qui indique que rien ne peut être modifié, et l’heure à laquelle l’information a été lue sur l’ordinateur.
- Filter rows et le nombre de lignes, par exemple « 12 of 340 rows shown ». Si une liste est très longue, la fenêtre indique que seules les premières lignes sont affichées.
- Tab : pour les outils qui comptent plus d’un tableau, comme Volumes et Disks, ou Users et Groups.
- Le tableau. Sélectionnez un en-tête de colonne pour trier; sélectionnez-le de nouveau pour inverser l’ordre.
- Boutons : Refresh, Reload tools, Show command lines, Process details, File details, Copy row et Copy table, selon l’outil.
- Details : le volet qui présente les détails du processus ou du fichier demandé.
Comment ouvrir Admin tools
- Dans Lavawall Viewer, démarrez une session à distance avec un ordinateur. Voir Lavawall Viewer.
- Ouvrez le menu Session et choisissez Admin tools…, ou appuyez sur Ctrl+Maj+A.
- Dans Tools, choisissez un outil. La fenêtre le charge et affiche le tableau.
Comment trouver et copier de l’information
- Saisissez du texte dans Filter rows pour n’afficher que les lignes qui le contiennent.
- Sélectionnez un en-tête de colonne pour trier.
- Sélectionnez une ligne et choisissez Copy row, ou choisissez Copy table pour tout ce qui est affiché. La fenêtre indique Copied. une fois l’opération terminée.
- Choisissez Refresh pour relire l’information.
Comment examiner de plus près un processus, un fichier, le registre ou un journal d’événements
- Process details : dans Processes, sélectionnez un processus et choisissez Process details. Les lignes de commande sont masquées par défaut; choisissez Show command lines pour les voir. Une copie ne les inclut que tant qu’elles sont affichées.
- File details : choisissez File details sur une ligne qui nomme un fichier pour voir les propriétés de ce fichier.
- Registry : choisissez une Hive (HKLM, HKCU, HKCR, HKU ou HKCC), saisissez un Key path et choisissez Go. Registry keys énumère les clés en dessous et Results en énumère les valeurs. Choisissez Up pour remonter à la clé parente. Le registre est affiché, jamais modifié.
- Event logs : choisissez un Log (System, Application, Security ou Setup) pour lire ses entrées récentes.
Conseils
- Rien n’est conservé. Les résultats disparaissent quand vous fermez la fenêtre, verrouillez Lavawall Viewer ou mettez fin à la session.
- La fenêtre fonctionne au clavier, et l’ordre de tri est annoncé aux lecteurs d’écran.
- Si vous devez modifier quelque chose sur l’ordinateur, utilisez plutôt une session à distance ou un script; voir Soutien à distance.
- Votre organisation peut désactiver Admin tools. La fenêtre vous le dit alors.
Dépannage
- « Start a remote session with a computer first. »
- Admin tools fonctionne sur l’ordinateur auquel vous êtes connecté. Connectez-vous à un ordinateur, puis rouvrez la fenêtre.
- « This computer’s Lavawall agent must be updated to 2.0.0.56 or later for this. »
- Mettez à jour l’agent Lavawall de cet ordinateur, puis réessayez.
- « Your organization turned off Admin tools. »
- Un administrateur a désactivé Admin tools pour votre organisation. Demandez à votre administrateur.
- « The Lavawall Viewer is locked. Unlock it to continue. »
- Déverrouillez le visualiseur depuis le menu Session, puis réessayez.
- « Copy and paste are turned off for remote sessions in your organization. »
- Votre organisation n’autorise pas la copie depuis les sessions à distance; Copy row et Copy table sont donc refusés.
- « The Admin tools of this computer are not ready yet », « The computer did not answer in time » ou « Too many requests. »
- Patientez un moment et réessayez. Si un ordinateur tarde à répondre, Reload tools lui redemande la liste des outils.
- « This session is not allowed to use this tool. »
- Votre session n’inclut pas cet outil. Demandez à votre administrateur.
Articles connexes
Besoin d’aide ?
Consultez le centre de soutien ou communiquez avec notre équipe de soutien en nous indiquant la page où vous étiez :
- Clavardage : utilisez le bouton de clavardage dans le coin inférieur droit de cette page pour joindre notre équipe tout de suite. Lorsque le consentement aux témoins est requis, le clavardage démarre après que vous l’avez accepté (paramètres des témoins).
- Courriel : envoyez un message à notre équipe de soutien par la page Nous joindre. Il est reçu directement par une personne.
- Téléphone :
AB : 1-403-538-5053
É.-U. : 1-406-988-7333
R.-U. : +44 20 3695 9786Les noms, entreprises, appareils et chiffres présentés dans les images sont des exemples. Les autres noms de produits et d’entreprises sont des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.