Notifications basées sur le risque
Des notifications qui respectent votre attention.
Lavawall® classe chaque événement dans l’une de cinq bandes de risque et l’achemine automatiquement, de sorte que les problèmes critiques vous parviennent immédiatement et que tout le reste arrive dans un résumé selon votre horaire. Des règles par destinataire, des limites de débit par gravité et une livraison qui tient compte du fuseau horaire font que les alertes qui sollicitent un humain sont celles qui l’exigent vraiment.
Commencez gratuitement, sans carte de crédit Voyez les bandes de gravité
Cinq bandes de risque · résumés par destinataire · heure avancée prise en compte · alertes de comptes inactifs
Voir dans la console Lavawall®
Écrans réels, avec des données d’exemple.
Silencieux par défaut, ajustable au besoin
La fatigue d’alerte survient quand chaque événement sollicite tout le monde. Les gens cessent de lire les notifications, et celle qui comptait passe inaperçue dans le bruit. Lavawall® part de l’hypothèse inverse : acheminer selon le risque, et ne déranger une personne que pour les événements qui le justifient.
Dès le premier jour, vous obtenez des valeurs par défaut judicieuses :
- Cinq bandes de risque acheminées automatiquement.
- Un horaire de résumé par défaut raisonnable (9 h, midi et 16 h, heure locale).
- Toutes les entreprises clientes couvertes par un seul abonnement de FSG.
- Des alertes de comptes inactifs pour Active Directory, Microsoft 365 et Google Workspace.
Et chaque destinataire peut ajuster les détails :
- Des limites de débit et des interrupteurs par gravité.
- Deux plages de résumé quotidiennes avec sélection des jours de la semaine.
- Le fuseau horaire du destinataire, corrigé pour l’heure avancée.
- Des types de notifications précis, ou tous les types.
Cinq bandes de gravité, acheminées automatiquement
Chaque bande a un mode de livraison par défaut, et les résumés suivent la règle « cette bande et les bandes supérieures »; un résumé d’une bande inférieure inclut donc tout ce qui est plus grave survenu pendant la période.
| Bande | Ce que cela signifie | Livraison par défaut |
|---|---|---|
| Critique | Un événement de sécurité ou de fiabilité urgent qui demande une attention immédiate. | Immédiate |
| Panne de serveur | Un serveur surveillé est en panne ou inaccessible. | Immédiate |
| Élevé | Un problème sérieux à examiner le jour même. | Résumé (Élevé et supérieur) |
| Modéré | Quelque chose à examiner, mais pas urgent. | Résumé |
| Faible | Activité courante, à titre informatif. | Résumé |
Comment Lavawall règle les points difficiles
Des horaires de résumé qui suivent vos quarts de travail
Deux plages de résumé par gravité, chacune avec sa propre heure et sa propre sélection des jours de la semaine, pour que la livraison coïncide avec les moments où votre équipe travaille réellement.
Acheminement par destinataire
Chaque abonné a des paramètres indépendants. Deux personnes qui surveillent le même environnement peuvent recevoir des notifications complètement différentes selon des horaires complètement différents.
Fuseau horaire et heure avancée pris en compte
Les résumés arrivent à l’heure locale de chaque destinataire et gèrent les changements d’heure avancée; un résumé de 9 h reste donc à 9 h toute l’année.
Repérez les comptes dormants avant que quelqu’un d’autre le fasse
Les comptes périmés mais toujours activés sont un point d’appui favori des attaquants. Lavawall® les surveille dans trois annuaires et vous alerte lorsqu’ils deviennent silencieux, avec un seuil par défaut de quatre-vingt-dix jours et des intervalles de nouvelle notification configurables.
- Active Directory. Des comptes activés et déverrouillés dont les données de connexion sont périmées.
- Microsoft 365. Des comptes sous licence sans connexion récente aux services.
- Google Workspace. Des utilisateurs actifs qui dépassent le seuil de connexion, avec signalement facultatif des comptes sans authentification à deux facteurs.
Conçu pour les fournisseurs de services gérés
Les notifications peuvent être limitées de deux façons : cette entreprise seulement, ou cette entreprise et toutes les entreprises clientes. Un FSG peut ainsi avoir un seul abonnement pour son centre d’assistance qui couvre tous les locataires, tandis qu’un contact chez un client ne surveille que son propre environnement.
Par exemple, votre centre d’assistance peut recevoir les alertes Critique et Panne de serveur immédiates pour tous les clients, avec tout le reste regroupé dans des résumés alignés sur les quarts de travail, tandis que le contact interne d’un client ne reçoit que les événements de niveau Élevé et supérieur de sa propre entreprise, livrés une fois le matin à son heure locale.
Quand les notifications de Lavawall sont le bon choix
- Les petites équipes TI internes qui ne peuvent pas se permettre que de vraies alertes soient noyées sous le bruit courant.
- Les fournisseurs de services gérés qui ont besoin d’un seul système de notification pour de nombreux locataires, avec un contrôle par destinataire.
- Les organisations axées sur la sécurité qui veulent une alerte sur les comptes dormants et selon la gravité sans avoir à la bâtir elles-mêmes.
Comment cela fonctionne en coulisses
Le moteur de notification évalue chaque événement pour chaque abonné. Un message n’est livré que si l’événement correspond aux types choisis par le destinataire, atteint ou dépasse son seuil de gravité, respecte ses limites de débit et tombe dans une période de résumé active. Si une condition échoue, l’événement est retenu ou abandonné pour ce destinataire, ce qui explique qu’un même événement puisse solliciter immédiatement une personne et simplement figurer dans le prochain résumé d’une autre.
Foire aux questions
- Comment Lavawall réduit-il la fatigue liée aux notifications?
- En acheminant selon le risque. Chaque événement est classé dans l’une de cinq bandes de risque et acheminé automatiquement. Les éléments critiques vous parviennent tout de suite, tandis que les événements de moindre gravité sont regroupés dans des résumés selon l’horaire que vous choisissez. Des limites de débit et des interrupteurs par gravité font taire le bruit courant.
- Des personnes différentes peuvent-elles recevoir des notifications différentes?
- Oui. L’acheminement se fait par destinataire. Chaque abonné a des paramètres indépendants pour les gravités, les types de notifications, les deux plages de résumé quotidiennes, les jours de la semaine et son propre fuseau horaire.
- Les horaires de résumé tiennent-ils compte des fins de semaine et des fuseaux horaires?
- Oui. Les résumés tiennent compte du fuseau horaire et de l’heure avancée, sont livrés à l’heure locale de chaque destinataire, et vous choisissez les jours de la semaine où chaque plage de résumé est envoyée.
- Un résumé Élevé inclut-il les événements Critique et Panne de serveur?
- Oui. Les résumés suivent la règle « cette bande et les bandes supérieures »; le résumé Élevé inclut donc aussi les événements Critique et Panne de serveur de la période.
- Qu’en est-il des comptes d’utilisateurs inactifs?
- Lavawall surveille les comptes dormants dans Active Directory, Microsoft 365 et Google Workspace, avec un seuil par défaut de quatre-vingt-dix jours et des intervalles de nouvelle notification configurables.
- Lavawall envoie-t-il des résumés vides?
- Non. S’il ne s’est rien passé pendant la période d’un résumé, aucun message n’est envoyé. Un résumé n’arrive que lorsqu’il y a quelque chose à y mettre.