Dois-je attendre une séance de RMM pour lire le journal d’événements?

Non. Lavawall® collecte et analyse les journaux d’événements à l’avance; vous n’avez qu’à ouvrir l’onglet des événements dans l’écran de détail de l’appareil, et les journaux s’y trouvent déjà. Il n’y a pas à attendre qu’une séance à distance se connecte à l’Observateur d’événements de Windows avant de pouvoir commencer à regarder.

Comment Lavawall analyse-t-il les journaux au lieu de simplement les afficher?

Il met en évidence, en haut de l’affichage des événements, les principaux problèmes d’un appareil, avec la fréquence de chacun au cours des dernières 24 heures, des 7 derniers jours et des 30 derniers jours. Un clic sur une mise en évidence remplit la zone de recherche et affiche les entrées détaillées, et la recherche filtre les événements chargés à chaque frappe; vous pouvez donc chercher avec des mots simples comme graphique plutôt que de décoder un code d’arrêt (bugcheck).

M’avisera-t-il des plantages et des écrans bleus?

Oui. Lavawall® envoie des notifications pour les écrans bleus (BSOD) et d’autres événements à fort impact, de sorte que vous pouvez joindre un client avant que sa frustration ne s’installe ou même qu’un ticket ne soit ouvert. Vous pouvez aussi vérifier rapidement quels autres ordinateurs sont touchés par le même problème.

Quels systèmes d’exploitation sont couverts?

Windows, Mac et Linux. La collecte et l’analyse des journaux d’événements couvrent les trois, de sorte qu’un parc hétérogène est géré depuis une seule console plutôt qu’avec trois visionneuses de journaux natives différentes.

Analyse intelligente des journaux d’événements

Un observateur d’événements intelligent qui lit les journaux pour vous

Lavawall® collecte à l’avance les journaux d’événements de Windows, de Mac et de Linux et met en évidence les problèmes qui comptent, avec des compteurs sur les dernières 24 heures, les 7 derniers jours et les 30 derniers jours. Cherchez avec des mots simples plutôt que des codes d’erreur cryptiques, et soyez avisé des écrans bleus et d’autres événements à fort impact avant même qu’un client n’appelle.

Commencer gratuitement, sans carte de crédit Voir comment ça fonctionne

Windows · Mac · Linux · instantané · consultable · avec notifications

points saillants des journaux d’un ordinateur avec compteurs sur 24 heures, 7 jours et 30 jours

Voir dans la console Lavawall®

Écrans réels, avec des données d’exemple.

La page Connexions aux comptes locaux de la console Lavawall, qui montre les cartes de sommaire, les filtres, le tableau des comptes locaux et les événements de connexion, avec des données d’exemple. — **Connexions aux comptes locaux.** Servez-vous-en pour repérer les comptes attaqués, repérer les comptes périmés ou oubliés et modifier la période affichée. Comment utiliser la page Connexions aux comptes locaux

Des journaux d’événements instantanés et intelligents

Ouvrez l’onglet des événements dans l’écran de détail d’un appareil et les journaux sont déjà collectés et vous attendent. Il n’est pas nécessaire d’attendre qu’une séance à distance se connecte à l’Observateur d’événements de Windows avant de pouvoir commencer à regarder. L’onglet apparaît une fois que les journaux ont été recueillis pour cet appareil.

Le haut de l’affichage montre les problèmes mis en évidence sur l’ordinateur : les principaux problèmes et la fréquence de chacun au cours des dernières 24 heures, des 7 derniers jours et des 30 derniers jours. La colonne Heure indique le moment de la plus récente occurrence d’une erreur et la colonne Répétitions indique combien de fois elle a été observée. Cliquez sur n’importe quelle ligne en évidence et Lavawall® remplit la zone de recherche et affiche les entrées détaillées.

Seules les entrées les plus récentes sont chargées au départ, et à mesure que vous saisissez du texte dans le champ de recherche, les événements chargés sont filtrés à chaque frappe. Lorsque vous devez aller plus loin, un bouton Tout rechercher parcourt toutes les entrées observées. Comme la recherche comprend le langage courant, vous pouvez chercher quelque chose comme graphique plutôt que de vous rappeler que le code d’arrêt 0x0000019c est un écran bleu habituellement causé par un composant graphique.

Ce qu’il surveille et ce dont il avertit

Plantages et écrans bleus

Notifications pour les écrans bleus et les redémarrages inattendus, afin que vous puissiez joindre le client de façon proactive et vérifier quels autres ordinateurs présentent la même défaillance.

Défaillances matérielles et de pilotes

Problèmes d’état des disques, erreurs d’accès à la mémoire, problèmes de pilotes et de micrologiciels, blocages du GPU et échecs de mise en veille ou de reprise, traduits en descriptions lisibles.

Erreurs de mises à jour et de services

Échecs de mises à jour de Windows, erreurs du service de mise à jour du système, services qui ne démarrent pas ou qui expirent, et erreurs Intune qui demandent de l’attention.

Signaux de sécurité et d’antivirus

Problèmes d’antivirus, Secure Boot non activé, contrôleur de domaine non disponible et incidents Huntress présentés avec le contexte des journaux.

Problèmes de ressources et de stabilité

Utilisation élevée du processeur ou de la mémoire vive, température élevée, mémoire insuffisante, disque C: plein, applications qui ne répondent plus et processus au comportement instable.

Réseau et connectivité

Problèmes de DNS, défaillances de cartes réseau, problèmes USB, application des correctifs bloquée et appareil qui passe à une connexion Internet résidentielle.

Cette liste n’est pas exhaustive. Lavawall® ajoute continuellement de nouvelles notifications en fonction des défaillances qu’il observe sur le terrain.

Des notifications que vous pouvez réellement gérer

Les notifications fondées sur les événements proviennent de trois sources : les journaux d’événements eux-mêmes, l’utilisation des ressources par les processus et les changements d’appareil. L’icône de cloche en haut à droite donne un accès rapide aux notifications récentes, que vous pouvez parcourir par catégorie ou en ordre chronologique inverse et rechercher par mot-clé ou par nom ou surnom d’ordinateur.

La liste rapide contient les entrées les plus récentes et exclut volontairement les événements bruyants comme la synchronisation de l’heure NTP, que Lavawall® désigne comme une erreur d’heure possible, et le bridage automatique du processeur, qu’il désigne comme une réduction de performance. Pour l’historique complet, l’option Notifications du menu de gauche vous permet de trier par appareil, catégorie, criticité, description, entreprise et heure. Les notifications alimentent les sommaires par courriel, et vous pouvez ignorer un problème connu depuis cette page pour qu’il cesse de vous alerter à répétition.

Voyez gratuitement vos journaux d’événements →

Pourquoi c’est important

Lire des journaux d’événements bruts est long, et la majeure partie de ce qui défile n’est que du bruit. En collectant les journaux à l’avance, en mettant en évidence les vrais problèmes et en traduisant les codes d’erreur en descriptions claires, Lavawall® transforme des heures de fouille en quelques secondes de lecture. Un technicien peut repérer le motif, voir quelles autres machines sont touchées et agir avant qu’une petite défaillance ne devienne une panne touchant tout le client.

Les notifications proactives changent la relation avec les clients. Au lieu d’attendre un appel frustré, vous prenez les devants au sujet de l’ordinateur portable qui plante ou du disque qui lâche, ce qui réduit le volume de tickets et augmente la confiance du même coup.

Questions fréquentes

Dois-je attendre une séance de RMM pour lire le journal d’événements?: Non. Lavawall® collecte et analyse les journaux d’événements à l’avance; vous n’avez qu’à ouvrir l’onglet des événements dans l’écran de détail de l’appareil, et les journaux s’y trouvent déjà. Il n’y a pas à attendre qu’une séance à distance se connecte à l’Observateur d’événements de Windows avant de pouvoir commencer à regarder.
Comment Lavawall® analyse-t-il les journaux au lieu de simplement les afficher?: Il met en évidence, en haut de l’affichage des événements, les principaux problèmes d’un appareil, avec la fréquence de chacun au cours des dernières 24 heures, des 7 derniers jours et des 30 derniers jours. Un clic sur une mise en évidence remplit la zone de recherche et affiche les entrées détaillées, et la recherche filtre les événements chargés à chaque frappe; vous pouvez donc chercher avec des mots simples comme graphique plutôt que de décoder un code d’arrêt (bugcheck).
M’avisera-t-il des plantages et des écrans bleus?: Oui. Lavawall® envoie des notifications pour les écrans bleus (BSOD) et d’autres événements à fort impact, de sorte que vous pouvez joindre un client avant que sa frustration ne s’installe ou même qu’un ticket ne soit ouvert. Vous pouvez aussi vérifier rapidement quels autres ordinateurs sont touchés par le même problème.
Quels systèmes d’exploitation sont couverts?: Windows, Mac et Linux. La collecte et l’analyse des journaux d’événements couvrent les trois, de sorte qu’un parc hétérogène est géré depuis une seule console plutôt qu’avec trois visionneuses de journaux natives différentes.