Accessibilité
Plan d’accessibilité
Ce plan décrit comment Lavawall® et ThreeShield rendent notre présence numérique accessible aux personnes handicapées, ce sur quoi nous travaillons et comment nous joindre. Il complète notre déclaration d’accessibilité et est révisé au moins une fois par année.
Notre engagement
Nous voulons que tout le monde puisse utiliser ce site Web et Lavawall®, quelles que soient ses capacités ou sa technologie d’assistance. Notre norme pour le contenu nouveau et mis à jour est celle des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 au niveau AA, qui couvre aussi les critères de niveau AA des WCAG 2.0 et 2.1 et constitue la base technique à laquelle renvoient la norme EN 301 549 et les lois sur l’accessibilité au Canada, aux États-Unis, dans l’UE, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Portée
Ce plan couvre le site Web public de Lavawall® et le travail d’accessibilité en cours dans la console du produit Lavawall®. La console est une application distincte, dotée de sa propre feuille de route, et un ensemble croissant de mesures d’adaptation y est déjà en service; si vous utilisez la console avec une technologie d’assistance, communiquez avec nous et nous travaillerons directement avec vous. ThreeShield, qui conçoit et exploite Lavawall®, tient un plan équivalent pour son propre site.
Comment nous avons élaboré ce plan
Le plan s’appuie sur nos propres tests automatisés et manuels, sur les commentaires que nous recevons et sur les personnes qui participent à notre Programme consultatif sur l’accessibilité. L’accessibilité est une initiative interne chez nous : nous effectuons des revues internes continues et intégrons nos constats à la prochaine version de ce plan. Nous accueillons les commentaires des personnes handicapées et de la communauté des technologies d’assistance; le processus de rétroaction ci-dessous est le moyen de nous joindre.
Domaines sur lesquels nous nous penchons
Le site Web de Lavawall®
Conçu et vérifié selon le niveau AA des WCAG 2.2. Travaux récents : un lien d’accès direct au contenu, des indicateurs de focus au clavier, la prise en charge de la réduction des animations et une sémantique correcte de dépliage et de repliage dans les FAQ. En cours : une revue du contraste des couleurs et la correction des lacunes connues.
La console Lavawall®
Un menu Accessibilité et langue dans la barre supérieure de chaque page : la console en English (Canada), Français (Canada) ou English (US), et des paramètres d’accessibilité (taille du texte jusqu’à 200 %, contraste élevé clair ou sombre, liens soulignés, espacement accru du texte, police lisible, animations réduites) qui suivent la personne sur chaque appareil où elle se connecte; une vue en gros caractère adaptable; des cases à cocher, des boutons radio et des interrupteurs à contraste élevé; une réduction des animations qui arrête le bandeau d’actualités; des correctifs pour les appareils mobiles et les fenêtres étroites afin que rien ne se chevauche ni ne déborde de l’écran; des tableaux qui défilent à l’intérieur de leur propre carte, quelle que soit la taille du texte; un contraste plus fort, un anneau de focus visible, des cibles plus grandes et un lien d’accès direct. Le travail se poursuit dans toute la console.
Communication et formats de rechange
Si vous avez besoin de toute information de ce site dans un autre format, comme le gros caractère, le texte brut ou un document accessible, nous vous la fournirons sans frais. Demandez-la au moyen du formulaire de commentaires ci-dessous.
Participation des personnes handicapées
Par l’entremise de notre Programme consultatif sur l’accessibilité, des organisations dont des employés ont des besoins en matière d’accessibilité aident à façonner ce que nous bâtissons. Les nouveaux clients obtiennent un essai de 60 jours pour y participer; les clients actuels qui y contribuent reçoivent un crédit sur leur compte.
Conception et prestation de nos services
L’accessibilité fait partie de la façon dont nous révisons et publions les nouvelles pages, et nous offrons des solutions de rechange par téléphone et par courriel pour chaque interaction, afin que personne ne soit bloqué par un seul canal.
Approvisionnement
Notre module de clavardage en direct est un logiciel que nous concevons à l’interne; nous l’avons vérifié selon le niveau AA des WCAG 2.2 et corrigé ce que nous avons trouvé, y compris le contraste du texte et des icônes, calculé automatiquement pour toute couleur de marque choisie par un client, les tests avec lecteur d’écran se poursuivant. Lorsque nous intégrons un composant tiers, comme le test anti-pourriel de nos formulaires, nous privilégions les fournisseurs accessibles et offrons des solutions de rechange lorsqu’un composant est insuffisant.
Emploi
Nous offrons des mesures d’adaptation aux candidats et au personnel handicapés tout au long de l’embauche et de l’emploi. Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous prendrons les dispositions nécessaires.
Espaces physiques
Nous travaillons principalement à distance et sur rendez-vous; si vous nous rencontrez en personne et avez besoin de mesures d’adaptation, informez-nous à l’avance et nous prendrons les dispositions nécessaires.
Échéancier
- Maintenant : sur le site Web, un lien d’accès direct, des indicateurs de focus, la réduction des animations et la sémantique des FAQ sont livrés; dans la console, le menu Accessibilité et langue, avec la console en English (Canada), Français (Canada) ou English (US) et des paramètres d’accessibilité qui suivent la personne d’un appareil à l’autre, une vue en gros caractère adaptable, des contrôles de formulaire à contraste élevé, une réduction des animations qui arrête le bandeau d’actualités, des correctifs d’adaptation pour les appareils mobiles et les fenêtres étroites, des tableaux qui défilent dans leur propre carte quelle que soit la taille du texte, un contraste plus fort, un anneau de focus visible, des cibles plus grandes et un lien d’accès direct sont livrés; le module de clavardage en direct conçu à l’interne a été vérifié et corrigé selon le niveau AA des WCAG 2.2; la déclaration d’accessibilité et le présent plan sont publiés; le formulaire de commentaires et le Programme consultatif sur l’accessibilité sont ouverts.
- Prochainement (de 0 à 6 mois) : terminer une revue du contraste des couleurs et corriger les lacunes connues; poursuivre la revue de l’accessibilité de la console; tester la console et le module de clavardage avec un lecteur d’écran; mener une revue interne structurée du niveau AA des WCAG 2.2 sur l’ensemble du site; baliser les principaux documents téléchargeables pour l’accessibilité; donner suite aux commentaires du Programme consultatif.
- En continu : vérifications d’accessibilité dans le processus de révision de chaque page nouvelle ou mise à jour; donner suite aux commentaires à mesure qu’ils arrivent; réviser le présent plan au moins une fois par année.
Commentaires
Signalez-nous un obstacle d’accessibilité, ou demandez de l’information dans un autre format, au moyen de notre formulaire de commentaires sur l’accessibilité et de signalement de bogues, ou en appelant les numéros de téléphone indiqués dans le pied de page. Pour aider à façonner ce que nous bâtissons, consultez le Programme consultatif sur l’accessibilité. Une personne lit chaque signalement et nous visons à répondre dans un délai de deux jours ouvrables. Nous conservons un registre des commentaires pour qu’ils éclairent la prochaine version de ce plan.
Révision
Nous révisons ce plan au moins une fois par année et après des changements importants au site Web. Dernière révision : septembre 2026.